利用規約
この利用規約(以下「本規約」)は、株式会社Hi-web(以下「当社」)が提供するクラウドサービス「SUSTINA」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる契約者は、本規約に同意したうえでご利用ください。
第1条(適用)
- 本規約は、本サービスの提供および利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上または当社ウェブサイト上で掲載する個別の規定、ガイド、注意書き(以下「個別規定」)は、本規約の一部を構成します。個別規定が本規約と矛盾する場合は、個別規定が優先します。
- 当社と契約者との間で本規約と異なる内容の契約書を締結した場合は、その契約書の定めが本規約に優先します。
第2条(定義)
- 「契約者」とは、本規約に同意のうえ本サービスの利用契約を当社と締結した法人または個人事業主をいいます。
- 「利用者」とは、契約者の管理のもとで本サービスを利用する者(契約者の役員、従業員、店舗スタッフその他契約者がアカウントを発行した者)をいいます。
- 「管理者」とは、利用者のうち契約者が本サービスの管理権限を付与した者をいいます。
- 「アカウント」とは、本サービスを利用するために発行されるログインIDおよびパスワードの組をいいます。
- 「契約者データ」とは、契約者または利用者が本サービスに登録、入力、アップロードしたデータ(店舗情報、スタッフの個人情報、シフト、勤怠、売上、雇用契約、チャットの内容、添付ファイルなどを含みます)をいいます。
- 「オプション」とは、基本機能に追加して提供するチャット機能その他の有料機能をいいます。
- 「利用契約」とは、本規約に基づき当社と契約者との間で成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。
第3条(利用契約の成立)
- 利用契約は、契約者となろうとする者が本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したうえで当社所定の登録手続を完了し、当社がこれを承諾した時(登録手続の完了をもって承諾したものとみなす場合を含みます)、または当社と個別の契約書を締結した時に成立します。
- 本サービスは事業者向けのサービスです。契約者は、事業のために本サービスを利用することを表明し、消費者として利用するものではないことを確認します。
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、登録を承諾しないこと、または承諾後に登録を取り消すことがあります。
- 登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- 第17条(反社会的勢力の排除)に定める表明保証に反する場合
- その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
- 契約者は、登録情報に変更があった場合、遅滞なく当社所定の方法で変更の手続を行うものとします。
第4条(アカウントの管理)
- 契約者は、自己および利用者のアカウントを、自己の責任において管理するものとします。ログインIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害は、契約者が負担します。
- アカウントを第三者に譲渡、貸与または共用させることはできません。
- 契約者は、利用者に対して本規約の内容を周知し、利用者が本規約を遵守するよう管理するものとします。利用者の行為は契約者の行為とみなします。
- 契約者は、アカウントの不正利用を知った場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。
第5条(利用料金および支払方法)
- 本サービスの利用料金、算定方法、支払方法および支払時期は、特定商取引法に基づく表記または当社と契約者との間の個別の契約書に定めるところによります。
- 利用料金は月ごとの後払いとし、当社はご利用月の翌月に請求額を確定して請求書を発行します。契約者は、請求書に記載の支払期限までに、銀行振込またはクレジットカードにより利用料金を支払うものとします。振込手数料は契約者の負担とします。
- クレジットカードを登録した契約者については、支払期限に登録されたカードから自動的に決済されます。決済に失敗した場合、契約者は当社の案内に従い速やかに支払うものとします。
- 契約者が支払期限を過ぎても利用料金を支払わない場合、当社は本サービスの全部または一部の提供を停止することができます。
- 利用契約の開始月および終了月の利用料金は、特定商取引法に基づく表記の定めに従い日割りで算定します。すでに提供した期間の利用料金は返金しません。
- 当社は、利用料金を改定することがあります。改定する場合、当社は適用開始日の1か月前までに契約者に通知します。
第6条(無料試用)
- 当社は、本サービスおよびオプションについて無料試用期間を設けることがあります。無料試用の期間および条件は、特定商取引法に基づく表記および本サービス上の案内に定めるところによります。
- 無料試用期間中にクレジットカードが登録された場合、試用期間の終了後、本サービスまたは当該オプションは自動的に有料での提供に移行し、利用料金は試用終了日の翌日から発生します。有料への移行を希望しない場合、契約者は試用期間の終了までにカードを登録しないか、当社に連絡するものとします。
- 本サービスの無料試用期間が終了した時点でクレジットカードの登録がない場合、当社は本サービスの利用(利用料金の確認およびお支払い方法の登録に係る機能を除きます)を停止することができます。この場合も契約者データは当社が定める期間保持され、契約者はクレジットカードの登録または当社への連絡により利用を再開することができます。
- 当社は、無料試用期間中に提供する機能について、有料提供と同等の品質を保証しません。
第7条(契約者データの取扱い)
- 契約者データに関する権利は契約者に帰属します。当社は、本サービスの提供、保守、障害対応、サポートおよび本規約に定める目的の範囲でのみ契約者データを取り扱います。
- 契約者は、契約者データを本サービスに登録することについて、必要な権利および権限を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証します。
- 当社は、契約者データを組織(契約者)ごとに分離して管理し、他の契約者がアクセスできないよう措置を講じます。
- 当社は、本サービスの運営上、契約者データのバックアップを行うことがありますが、契約者データの完全な保全および復元を保証するものではありません。契約者は、必要なデータを自らの責任で保管するものとします。
- 当社は、契約者および利用者を識別できない形に加工した統計情報を、本サービスの改善および新機能の開発のために利用することがあります。
第8条(個人情報の取扱い)
- 当社は、本サービスに関して取得する個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
- 契約者が本サービスに登録するスタッフ等の個人情報については、契約者が個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者であり、当社は契約者から個人データの取扱いの委託を受けるものとします。当社は、委託された個人データを本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用せず、適切な安全管理措置を講じます。
- 契約者は、スタッフ等の本人に対する利用目的の通知または公表、および本サービスへの登録に必要な同意の取得その他の法令上の手続を、自己の責任で行うものとします。
第9条(禁止事項)
契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社、他の契約者または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
- 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為、正常な運営を妨害する行為
- 本サービスの脆弱性を探索または悪用する行為、不正アクセス、権限のないデータへのアクセスを試みる行為
- 本サービスを構成するプログラムのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
- 本サービスを第三者に再販売、貸与または提供する行為(契約者の利用者に利用させる場合を除きます)
- 虚偽の情報を登録する行為、他人になりすます行為
- 本サービスを労働関係法令その他の法令に違反する目的で利用する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第10条(本サービスの変更、中断および停止)
- 当社は、契約者に事前に通知することなく、本サービスの内容や機能を追加または変更することがあります。ただし、契約者に重大な不利益を与える変更を行う場合は、事前に合理的な期間をもって通知します。
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することがあります。
- 本サービスに係るシステムの保守点検または更新を行う場合
- 火災、停電、天災地変、通信障害などの不可抗力により提供が困難となった場合
- 外部サービス(決済代行、ホスティング、通知配信等)の障害または停止により提供が困難となった場合
- その他、当社が中断または停止を必要と判断した場合
- 計画的な保守による停止を行う場合、当社は事前に本サービス上または電子メールで契約者に通知するよう努めます。緊急を要する場合はこの限りではありません。
- 当社は、本条に基づく中断または停止により契約者または利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
第11条(知的財産権)
- 本サービスを構成するプログラム、画面デザイン、文書、商標その他一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。
- 利用契約は、契約者に対し、利用契約の期間中に限り、本サービスを本規約に従って利用する非独占的な権利を許諾するものであり、知的財産権を譲渡するものではありません。
第12条(外部サービス)
- 本サービスは、クレジットカード決済(決済代行会社 Stripe)、スマートフォンアプリの配信(Google Play、App Store)、プッシュ通知の配信など、当社以外の第三者が提供するサービスを利用して提供されます。
- 契約者は、これらの外部サービスの利用にあたり、各提供者が定める規約が適用される場合があることを了承します。
- 当社は、外部サービスの内容、継続性および不具合について責任を負いません。
第13条(契約期間および解約)
- 利用契約の期間は1か月単位とし、契約者または当社から解約の申し出がない限り、同一条件で自動的に更新されます。
- 契約者は、当社所定の方法(電子メールによる申し出)により、利用契約またはオプションを解約することができます。解約の効力発生時期および解約月の利用料金の取扱いは、特定商取引法に基づく表記の定めによります。
- 当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告をすることなく、本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 利用料金の支払を遅滞し、当社の催告後も相当期間内に支払わない場合
- 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
- 支払停止もしくは支払不能となり、または破産、民事再生、会社更生その他の倒産手続開始の申立てがあった場合
- 第17条(反社会的勢力の排除)の表明保証に反した場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
- 前項の解除により契約者に損害が生じても、当社はその責任を負いません。契約者は、解除の時点で当社に対して負う一切の債務について、当然に期限の利益を失い、直ちに支払うものとします。
第14条(利用契約終了後の取扱い)
- 利用契約が終了した場合、契約者および利用者は本サービスを利用できなくなります。契約者は、必要な契約者データを利用契約の終了日までに自らダウンロードまたは保管するものとします。
- 当社は、利用契約の終了後、法令上保存が義務付けられているものを除き、当社が定める合理的な期間の経過後に契約者データを削除します。当社は、削除後の契約者データの復元には応じられません。
- 本規約のうち、第7条、第8条、第11条、第14条から第16条、第18条および第23条は、利用契約の終了後も効力を有します。
第15条(保証の否認および免責)
- 当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、期待する機能や正確性、有用性を有すること、中断や誤りがないこと、およびセキュリティ上の欠陥がないことを保証しません。
- 本サービスで算出、表示または出力される勤怠、給与関連の集計、シフト、雇用契約書、請求額その他の情報は、契約者が入力したデータおよび設定に基づくものです。契約者は、法令上の要件への適合や内容の正確性を自らの責任で確認するものとします。
- 当社は、契約者と利用者との間、または契約者と第三者との間で生じた紛争について責任を負いません。
第16条(損害賠償の制限)
- 当社が契約者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、損害の発生した月の直近1か月分として契約者が当社に支払った利用料金の額を上限とします。
- 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、逸失利益、間接損害、特別損害、データの消失に伴う復旧費用その他の派生的損害について責任を負いません。
- 契約者が本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、契約者はその損害を賠償するものとします。
第17条(反社会的勢力の排除)
- 契約者は、自己およびその役員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」)に該当せず、今後も該当しないことを表明し、保証します。
- 契約者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動、業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。
第18条(秘密保持)
- 契約者および当社は、本サービスに関して相手方から秘密である旨を明示して開示された情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいせず、本サービスの利用または提供以外の目的に使用しないものとします。
- 前項は、公知の情報、開示の時点で既に保有していた情報、正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わずに取得した情報、および法令または裁判所・行政機関の命令により開示を求められた情報には適用されません。
第19条(本規約の変更)
- 当社は、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が本サービス上または当社ウェブサイト上で周知した時点から効力を生じます。
- 契約者に不利益となる重要な変更を行う場合、当社は効力発生日の1か月前までに、変更の内容および効力発生日を本サービス上への掲示または電子メールにより通知します。
- 契約者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、契約者は変更後の本規約に同意したものとみなします。
第20条(通知)
当社から契約者への通知は、本サービス上への掲示、契約者が登録した電子メールアドレスへの送信、その他当社が適当と判断する方法により行います。電子メールによる通知は、当社が送信した時点で到達したものとみなします。
第21条(権利義務の譲渡禁止)
契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第22条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有します。
第23条(準拠法および管轄裁判所)
- 本規約および利用契約の準拠法は日本法とします。
- 本サービスまたは利用契約に関して紛争が生じた場合、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は、2026年9月11日から施行します。
最終更新日: 2026年9月11日